Esta documentação é um guia de referência para o template [Users] Magento to Zendesk, que tem por objetivo buscar, criar ou atualizar um usuário no seu ambiente Zendesk, após uma busca no seu ambiente Magento.
Ao utilizar este template, é importante que você se atente a algumas configurações, esta documentação e os comentários no código irão auxiliá-lo.
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IMPORTANTE: este template, foi criado para enviar informações da Magento para o Nectar CRM, atualize as informações de busca, e se necessário de código para se adaptar a sua regra. IMPORTANTE ²: para funcionamento adequado, você precisa ter configurado previamente a conta dos conectores pela Connector Store. Se você não sabe como fazê-lo, acesse este artigo para obter apoio. |
Macro fluxo
Conectores e Actions utilizados
- Zendesk Support
- [User] Search User
- [User] Create User in Batch
- [User] Update User
- If/Else
Configurando o Template
1. Trigger Event
Para iniciar a configuração do template você deve selecionar a trigger do tipo Magento e definir o evento Watch for New Orders (beta) ele fará a execução do flow a cada vez que um novo pedido for realizado em sua loja Magento, feito isso escolha a sua conta da Magento. Caso precise saber mais sobre a configuração da Trigger, acesse este artigo.
2. Global Properties
Clique em Global Properties nas configurações da Trigger para acessar as propriedades globais deste template, onde você pode configurar alguns campos para a utilização do template na conexão com o seu ambiente Zendesk.
Acesse o artigo Global Properties e saiba como inserir novas propriedades.
| OBS: não se esqueça de validar o código para campos a mais que queira enviar (campos não obrigatórios) |
3. Busca dos usuários
Na sequência, após ter os dados do output da Trigger, faremos a consulta do usuário para validar se ele já existe na base do Zendesk.
4. If/Else
Na sequência, a tool If/Else irá validara se o retorno do Zendesk. Caso não exista um usuário, a tool irá executar o escopo do If e criar um usuário no seu ambiente. Porém, se retornar que já existe o usuário, seguirá para o escopo do Else e atualizará o usuário.
5. Criando usuário
Caso não exista o usuário em seu ambiente Zendesk, essa action irá criar esse usuário em seu ambiente.
6. Atualizando um usuário
No caso da existência do usuário no ambiente, esta action irá realizar a atualização no ambiente.
