Esta documentação é um guia de referência para o Template [Create Card] Zendesk to Trello, que tem por objetivo monitorar um ambiente Zendesk em busca de novos tickets para em seguida criar um card no Trello com as informações dos novos tickets.
Ao utilizar este template, é importante que você se atente a algumas configurações, esta documentação e os comentários no código irão auxiliá-lo.
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IMPORTANTE: para funcionamento adequado, você precisa ter configurado previamente a conta dos conectores pela Connector Store. Se você não sabe como fazê-lo, acesse este artigo para obter apoio. |
Macro fluxo
Conectores, actions e tools utilizados
- Zendesk
- Listen for new tickets(beta)
- Trello
- Create Card
Configurando o template
- Trigger
Este template utiliza a trigger Listen for New Tickets do conector Zendesk, ela ficará responsável por monitorar o seu ambiente em busca de novos tickets. Para que isso ocorra corretamente, você precisará configurar:
- Account: selecione a conta do conector que será utilizado para acessar seu ambiente do Zendesk. Caso não tenha criado, acesse o artigo da Connector Store.
- Last Date Processed: neste campo insira a partir de qual data a trigger ficará monitorando o Zendesk em busca de novos tickets.
2.Create Card
Nesta etapa você visualizará a action responsável por criar o card. Aqui configure os seguintes campos:
- Account: selecione a conta do conector que será utilizado para acessar seu ambiente do Trello. Caso não tenha criado, acesse o artigo da Connector Store.
Mapping
Clique em Mapping e depois em Edit Code para visualizar as conexões do input. Aqui você pode modificar o código que fará a criação do card, mas é necessário tratar os seguintes campos:
- IdList: neste campo será inserido o Id da lista criado nas etapa anterior.
- Name: coloque o nome do card que será criado.
- Desc: a informação que será inserida no card.
- Closed: defina se o card será arquivado ou não.
Pos: este campo diz respeito a posição do card.
