Esta documentação é um guia de referência para o Template [Create Card in a New List] Zendesk to Trello, que tem por objetivo monitorar um ambiente Zendesk em busca de novos tickets para criar uma nova lista no Trello e um novo card dentro dessa lista contendo as informações dos tickets.
Ao utilizar este template, é importante que você se atente a algumas configurações, esta documentação e os comentários no código irão auxiliá-lo.
|
IMPORTANTE: para funcionamento adequado, você precisa ter configurado previamente a conta dos conectores pela Connector Store. Se você não sabe como fazê-lo, acesse este artigo para obter apoio. |
Macro fluxo
Conectores, actions e tools utilizados
- Zendesk
- Listen for new tickets
- Trello
- Create List
- Create Card
Configurando o template
- 1. Trigger
Este template utiliza a trigger Listen for New Tickets do conector Zendesk, ela ficará responsável por monitorar o seu ambiente em busca de novos tickets. Para que isso ocorra corretamente, você precisará configurar:
- Account: selecione a conta do conector que será utilizado para acessar seu ambiente do Zendesk. Caso não tenha criado, acesse o artigo da Connector Store.
- Last Date Processed: neste campo insira a partir de qual data a trigger ficará monitorando o Zendesk em busca de novos tickets.
2.Create List
Nesta etapa ocorrerá a criação de uma lista no Trello. Aqui configure os seguintes campos:
- Account: selecione a conta do conector que será utilizado para acessar seu ambiente do Trello. Caso não tenha criado, acesse o artigo da Connector Store.
Mapping
Clique em Mapping e depois em Edit Code para visualizar as conexões do input. Para a criação correta da lista é necessário tratar os seguintes campos:
- NameList: Neste campo defina qual será o nome da lista.
- IdBoard: Coloque o código identificador do board do Trello.
3.Create Card
Na útima etapa do template deve ocorrer a criação do card na nova lista, é importante que os seguintes campos sejam tratados:
- Account: selecione a conta do conector que será utilizado para acessar seu ambiente do Trello. Caso não tenha criado, acesse o artigo da Connector Store.
Mapping
Clique em Mapping e depois em Edit Code para visualizar as conexões do input. Aqui você pode modificar o código que fará a criação do card, mas é necessário tratar os seguintes campos:
- IdList: neste campo será inserido o Id da lista criado nas etapa anterior.
- Name: coloque o nome do card que será criado.
- Desc: a informação que será inserida no card.
- Closed: defina se o card será arquivado ou não.
Pos: este campo diz respeito a posição do card.
